Palautukset
Koglen asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautus oikeus ei koske tuotteita, jotka on tehty mittatilaustyönä tai muuten räätälöidysti toteutettu.
Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä myyntikuntoisia.
Tuote on toimitettava takaisin viipymättä peruutusilmoituksen tekemisen jälkeen.
Palautuksen tai vaihdon yhteydessä asiakas vastaat itse siitä, että tuote säilyy vahingoittumattomana.
Emme hyväksy palautusta tai vaihtoa, mikäli tuotteen vahingoittuminen ei ole selkeästi tapahtunut kuljetuksen aikana asiakkaalle toimitettaessa.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä oleg.kasatkin@kogle.fi ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Asiakas maksaa palautuskuljetuksen.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Palautusoikeus ei koske seuraavia tilanteita:
- Poikkeavat olosuhteet, kuten äkilliset lämpötilanvaihtelut tai kosteusvauriot, jotka ovat aiheuttaneet tuotteen vahingoittumisen.
- Vahingot, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta tai asiakkaan tekemistä muutoksista ilman Myyjän hyväksyntää.
- Tuote on vahingoittunut sen jälkeen, kun se on luovutettu asiakkaalle, esimerkiksi jatkokuljetuksen aikana.
- Luonnollinen kuluminen, valon aiheuttama haalistuminen tai muutokset, jotka johtuvat tuotteen ikääntymisestä.
- Asiakkaan tai kolmannen osapuolen tuotteeseen lisäämät materiaalit.
- Luonnonmateriaalien, kuten massiivipuun, nahan, kankaiden tai luonnonkivien, luonnolliset eroavuudet ja yksilölliset piirteet. Kogle Helsinki Oy ei vastaa näiden materiaalien väri- tai kuvioeroista, tekstuurivaihteluista tai pintakovuuden muutoksista ajan kuluessa.
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen oleg.kasatkin@kogle.fi.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen kogle@kogle.fi. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Muuta
Huomioitavaa:
Puu ja luonnonkivi on luonnonmateriaali, joten sen väri, koostumus ja syykuvio voivat vaihdella. Lisäksi värit ja kuvan koko voivat poiketa todellisesta tuotteesta näytön asetusten ja resoluution vuoksi.
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia peruutus- & palautusehtoihin. Asiakkaan velvollisuus on tutustua voimassa oleviin ehtoihin tilausta tehdessään.